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14 février 2020  Adèle BERNARD  Responsable du service client
 

Résumé
Depuis iPhone 6, la fonctionnalité de reconnaissance d’empreintes digitales a été ajoutée. Une fois cette fonctionnalité activée, l’utilisateur peut déverrouiller rapidement leur iPhone avec Touch ID sans besoin de taper le code. C’est vraiment pratique et simple. Néanmoins, beaucoup d’utilisateurs rapportent que les empreintes digitales sont reconnues lentement ou voire que le Touch ID ne fonctionne plus. Dans cet article, vous pouvez découvrir les causes et les solutions pour ce problème.



Causes et solutions pour la reconnaissance d’empreintes échouée

Touch ID ne fonctionne plus sur iPhone

1. Doigts secs, humides, blessés ou sales

Touch ID de l’iPhone fonctionne via les empreintes digitales et la puce de capteur. Au cas où les doigts sont secs, humides, blessés ou sales, il est impossible de lire les empreintes digitales. Il est recommandé d’assurer les empreintes digitales complètes et soignées. Par ailleurs, il vaut mieux enregistrer plus d’une empreinte digitale pour éviter les conditions inutilisables en raison de problèmes d’un doigt.

2. Bouton Home sales

Outre le problème des doigts, le bouton Home sale peut aussi influencer la reconnaissance des empreintes digitales. On peut essuyer le bouton Home avec une serviette sèche ou un tissu souple. Il faut ne pas utiliser des objets durs qui peuvent endommager la fonctionnalité de reconnaissance d’empreintes digitales sur le bouton Home.
bouton Home de l'IPhone

3. Angle et pression de reconnaissance des doigts

Lors de l’enregistrement des empreintes digitales, il est nécessaire d’assurer que l’empreinte digitale du doigt couvre complètement le bouton Home. La zone de coïncidence entre l’empreinte digitale et le bouton Home influence le fonctionnement de la reconnaissance. En plus, le pression du doigt légère ou forte affecte le fonctionnement de cette fonctionnalité.

4. Protecteur d’écran non ajusté

Afin de protéger l’écran, vous mettez probablement un protecteur d’écran. Néanmoins, certains protecteurs d’écran couvrent également le bouton Home, ce qui influence le capteur sur l’appareil et la reconnaissance d’empreintes digitales. Par conséquent, il est recommandé d’utiliser un protecteur d’écran sans la couverture du bouton Home.
protecteur d'écran sur iPhone
Ces méthodes servent à régler le problème de la reconnaissance des empreintes digitales causé par des facteurs externes et des utilisateurs de l’iPhone. Découvrez les solutions en modifiant les réglages de l’appareil.

Comment régler le problème de reconnaissance d’empreintes sur iPhone ?

1. Vérifier si la fonctionnalité de reconnaissance d’empreintes est activée

Avant tout, il est nécessaire de vérifier si la fonction de reconnaissance d’empreintes digitales est bien activée. Sinon, il est impossible de déverrouiller l’iPhone avec Touch ID. Ce problème se produit après la mise à jour du système iOS. Mais c’est assez rare. Pour but d’éviter ce genre de problème, il est toujours recommandé de vérifier les réglages. Procédez comme suit :
Touchez « Réglages » et « Touch ID et code ». Et puis, vérifiez si le bouton de « Déverrouiller l’iPhone » sous la partie « Utiliser Touch ID pour » est activé.
activer la fonction Touch ID sur iPhone

2. Redémarrer l’iPhone

Si vous effectuez à temps la mise à jour logicielle sur iPhone, il n’existe généralement pas ce problème. Mais parfois, les erreurs inconnues des applications entraînent la désactivation de la fonctionnalité de reconnaissance d’empreintes digitales. Alors, vous pouvez redémarrer votre iPhone, ce qui permet de résoudre la majorité des problèmes de fonctionnalités.

3. Utiliser Renee iPassFix

En rencontrant l’appareil non fonctionnant et la reconnaissance d’empreintes digitales désactivée à cause de l’écran noir, le blocage sur la pomme ou l’écran bloqué, vous pouvez utiliser Renee iPassFix pour réparer les erreurs du système iOS.
Qu’est-ce que c’est Renee iPassFix ?
Renee iPassFix est un logiciel polyvalent et professionnel de réparation du système iOS. D’une part, il peut régler toute sorte de problèmes du système iOS, comme l’écran noir, le blocage sur le logo Apple, le redémarrage répété, le fonctionnement anormale, etc. Il peut fonctionner sur divers appareils Apple, y compris iPhone, iPad et iPod touch. D’autre part, Renee iPassFix est capable de débloquer l’appareil iOS et de supprimer le code de verrouillage.
Renee iPassFix – Logiciel professionnel pour régler les erreurs d’appareil iOSRenee iPassFix pour réparer les erreurs d'appareil iOS

Supprimer le mot de passe Effacer le mot de passe de verrouillage même si l’appareil ne se démarre pas.

Régler les erreurs du système iOS iPhone et iPad se bloquent en mode de réinitialisation, de DFU, de redémarrage, etc.

Réinitialiser à l’état d’usine Remettre l’appareil à l’état d’origine en un clic au cas où l’appareil ne se démarre pas normalement.

Fonctionner sous Tout modèle d’iPhone, iPad et iPod Touch.

Compatible avec Les dernières versions du système iOS.

Supprimer le mot de passe Effacer le mot de passe de verrouillage en un clic

Régler les erreurs du système iOS iPhone et iPad se bloquent en mode de réinitialisation, de DFU, de redémarrage, etc.

Compatible avec Les dernières versions du système iOS et tout modèle d'appareil iOS.

TéléchargerTéléchargerTéléchargerDéjà 800 personnes l’ont téléchargé !
Étapes pour réparer les problèmes de l’iPhone avec Renee iPassFix
Étape 1 : Téléchargez et installez Renee iPassFix sur l’ordinateur. Et puis, branchez votre iPhone sur l’ordinateur via un câble de données. Et puis, sélectionnez « Réparer l’appareil ».
Renee iPassFix pour réparer l'appareil iOS ou supprimer le code de verrouillage iPhone oublié
Étape 2 : Cliquez sur le bouton « Réparer » pour télécharger automatiquement le firmware IPSW ou charger le firmware IPSW manuellement.

Remarque : Si vous cochez la case « Restauration complète », toutes les données d’iPhone seront effacées. Pour conserver les données d’iPhone, veuillez ne pas cocher cette case.

réparer iPhone avec Renee iPassFix
Étape 3 : Une fois la réinitialisation de l’iPhone terminée, vous pouvez déconnecter l’iPhone depuis l’ordinateur.
réparer iPhone avec Renee iPassFix

4. Enregistrer à nouveau les empreintes

Au cas où le Touch ID ne fonctionne pas, vous pouvez enregistrer à nouveau les empreintes. Pendant ce processus, vous pouvez ajouter plusieurs empreintes pour réduire le taux d’erreurs. Suivez les étapes suivantes :
Touchez « Réglages », « Touch ID et code » et « Ajouter une empreinte ». Il est également possible de supprimer l’empreinte. Il suffit de toucher sur l’empreinte cible et puis sur « Supprimer l’empreinte ».
ajouter des empreintes sur iPhone

5. Réinitialiser les réglages de l’iPhone

Après le redémarrage de l’iPhone et l’enregistrement d’autres empreintes, vous ne pouvez quand même pas utiliser la reconnaissance d’empreintes digitales. Dans ce cas-là, vous pouvez réinitialiser tous les réglages. Veuillez rassurer que cette étape n’efface pas les données de l’iPhone. Elle ne réinitialise que les réglages. Et après, vous pouvez activer à nouveau le déverrouillage avec Touch ID.
Étapes :
Touchez « Réglages », « Général », « Réinitialiser » et « Réinitialiser tous les réglages ». Ensuite, vous pouvez redémarrer l’appareil et utiliser à nouveau Touch ID.
réinitialiser les réglages d'iPhone