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27 décembre 2019  Valentin DURAND  Développeur informatique en chef
 

Résumé
Le téléphone mobile est actuellement un essentiel dans la vie quotidienne. Si l’iPhone ne marche plus lors de l’utilisation, c’est vraiment ennuyant. Il existe plusieurs cas et causes pour l’iPhone qui ne marche plus. Dans cet article, vous pouvez trouver des solutions efficaces régler ce problème.



Sommaire
A propos de l’iPhone qui ne marche plus
Sauvegarder régulièrement les données de l’iPhone
Solutions pour remettre l’iPhone à l’état normal
1. Redémarrer iPhone de façon forcée
2. Recharger l’iPhone
3. Réparer iPhone sous mode de récupération
4. Réparer iPhone sous mode DFU
5. Réparer iPhone avec iCloud
6. Réparer iPhone avec Renee iPassFix
7. Contacter le service après-vente d’Apple

A propos de l’iPhone qui ne marche plus

En tant qu’un téléphone populaire dans le monde entier, l’iPhone dispose des fonctionnalités excellentes et d’une sécurité forte. C’est ainsi que beaucoup d’utilisateurs achètent l’iPhone. Il est évitable que vous rencontrez des erreurs lors de l’utilisation de l’iPhone au fur et à mesure d’une utilisation de plus en plus longue ou d’une manipulation incorrecte. Le plus sévère, c’est que vous ne pouvez plus utiliser votre iPhone. On rencontre souvent les problèmes de l’iPhone comme :

L’iPhone ne démarre plus avec l’écran noir ou le blocage sur la pomme.

L’iPhone est désactivé à cause du code de déverrouillage oublié.

L’iPhone est bloqué et aucune réponse après n’importe quelle opération.

Comment faire quand iPhone ne marche plus
Causes pour l’iPhone ne fonctionne pas :
Il y a de diverses causes pour l’iPhone qui ne fonctionne plus, y compris les causes matérielles et logicielles.

Erreurs du système iOS. La mise à jour échouée du système iOS, la suppression des fichiers système et d’autres problèmes peuvent entraîner l’arrêt du fonctionnement de l’iPhone.

Fonctionnement de la version iOS Beta expirée.

Défaillance de la batterie ou la batterie faible.

Défaillance de l’écran qui cause l’affichage échoué du contenu.

Conflit entre les applications et le système, ce qui résulte de la création et l’installation lors de l’écriture des fichiers système.

Défaillance de la carte mère d’iPhone causée par l’impact par force externe et l’humidité.

Sauvegarder régulièrement les données de l’iPhone

Pour éviter toute perte de données importantes lors des problèmes de l’iPhone, vous devez avoir l’habitude de sauvegarder régulièrement les données. Même si les fichiers sont effacés après la réparation de l’iPhone, vous pouvez restaurer les fichiers sans besoin de vous inquiéter de la perte de données.

En général, on effectue la sauvegarde de données avec iTunes ou iCloud. La capacité de stockage de la sauvegarde iTunes dépend de l’espace libre de l’ordinateur. En plus, la vitesse de sauvegarde ne dépend pas du réseau. Quant à la sauvegarde iCloud, il faut connecter au réseau. Et aussi, l’espace de stockage libre n’est que de 5 Go. Par conséquent, il est recommandé d’utiliser iTunes pour sauvegarder iPhone.

Sauvegarder les données avec iTunes

Étapes
1. Pour les ordinateurs équipés de macOS Catalina 10.15, ouvrez « Finder ». Pour macOS Mojave 10.14 ou les versions antérieures et les ordinateurs de Windows, ouvrez iTunes.

2. Connectez votre appareil à l’ordinateur via un câble de données. Et puis, déverrouillez iPhone et affichez l’interface principale. Dans la fenêtre affichée, touchez « Se fier » et tapez le code de verrouillage.

3. Si vous souhaitez enregistrer les données santé et le trousseau, vous avez besoin de chiffrer la sauvegarde et de créer un mot de passe. Sinon, il suffit de cliquer sur le bouton « Sauvegarder maintenant ».

Remarque : Si vous choisissez la sauvegarde chiffrée, vous devez bien conserver le mot de passe. Sinon, vous ne pouvez pas accéder au fichier de sauvegarde et effectuer la restauration.
sauvegarder les données d'iPhone avant de revenir à une ancienne version iOS
4. Attendez la sauvegarde terminée.

Sauvegarder les données avec iCloud

Étapes
1. Connectez votre iPhone au Wi-Fi.

2. Touchez sur votre iPhone ou iPad « Réglages », [votre nom] et « iCloud ».

sauvegarder les données avec iCloud
3. Touchez « Sauvegarde iCloud » et cliquez sur « Sauvegarder maintenant ». Avant la sauvegarde iCloud terminée, veuillez conserver la connexion au Wi-Fi.
sauvegarder les données sur iCloud

Solutions pour remettre l’iPhone à l’état normal

Pour n’importe quel problème de l’iPhone, vous pouvez essayer les méthodes ci-après. Vous pouvez en choisir une selon votre cas.
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Supprimer le mot de passe Effacer le mot de passe de verrouillage même si l’appareil ne se démarre pas.

Régler les erreurs du système iOS iPhone et iPad se bloquent en mode de réinitialisation, de DFU, de redémarrage, etc.

Réinitialiser à l’état d’usine Remettre l’appareil à l’état d’origine en un clic au cas où l’appareil ne se démarre pas normalement.

Fonctionner sous Tout modèle d’iPhone, iPad et iPod Touch.

Compatible avec Les dernières versions du système iOS.

Supprimer le mot de passe Effacer le mot de passe de verrouillage en un clic

Régler les erreurs du système iOS iPhone et iPad se bloquent en mode de réinitialisation, de DFU, de redémarrage, etc.

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1. Redémarrer iPhone de façon forcée

Quand l’iPhone ne répond pas après le clic de chaque touche, vous pouvez essayer de redémarrer l’iPhone de façon forcée. Pour la majorité des cas, le redémarrage peut régler les problèmes de l’iPhone.
Étapes pour divers modèles de l’iPhone

iPhone 8 et les modèles ultérieurs : Appuyez sur le bouton de volume haut et relâchez-le tout de suite. Et puis, appuyez sur le bouton de volume bas et relâchez-le tout de suite. Maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à l’affichage du logo Apple.

iPhone 7 et iPhone 7 Plus : Maintenez les touches d’alimentation et de volume bas jusqu’à l’affichage du logo Apple.

Pour iPhone 6s et les modèles antérieurs avec le bouton Home : Maintenez le bouton Home et le bouton d’alimentation jusqu’à l’affichage du logo Apple.

Si iPhone ne marche plus quand même, suivez les solutions ci-après.

2. Recharger l’iPhone

Pour l’écran noir sur l’iPhone, il se peut que la batterie soit faible. Après l’utilisation d’un temps long, la performance et la durée de vie de la batterie diminuent. La batterie de l’iPhone est rapidement consommée. Si le redémarrage de l’iPhone ne règle pas le problème, vous pouvez recharger la batterie pour plus de 1 heure.

Généralement, quelques minutes après la connexion de l’iPhone à l’alimentation, l’icône de rechargement s’affiche sur l’écran de l’iPhone. Si ce genre d’icône ne s’affiche après le rechargement d’une heure, vous devez vérifier le câble de données, le port et l’adaptateur. Ou bien, vous pouvez changer d’autres câbles de données ou adaptateurs. Pour le problème de la batterie, vous pouvez contacter le service après-vente d’Apple pour changer ou réparer la batterie.

recharger la batterie de l'iPhone

3. Réparer iPhone sous mode de récupération

Vous pouvez essayer de connecter votre iPhone à iTunes et d’accéder au mode de récupération pour la réparation. Ce mode est une méthode pour réparer les erreurs et permet aux utilisateurs de restaurer l’appareil lorsque l’appareil ne répond pas. Il démarre l’appareil via le mode iBoot. Après l’accès au mode de récupération, les icônes d’iTunes et de câble de données s’affichent sur l’écran de l’iPhone. (Pour de diverses versions iOS, les icônes peuvent être différentes.) Si vous ne pouvez pas démarrer, déverrouiller ou activer votre iPhone, vous pouvez essayer le mode de récupération.
accéder au mode de récupération sur iPhone
Étapes
1. Téléchargez et installez la dernière version iTunes sur l’ordinateur. Et puis, quittez iTunes et connectez iPhone à l’ordinateur via un câble de données.

2. Procédez comme suit pour accéder au mode de récupération :

iPhone 8 et les modèles ultérieurs : Appuyez sur le bouton de volume haut et relâchez-le tout de suite. Et puis, appuyez sur le bouton de volume bas et relâchez-le tout de suite. Maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à l’accès au mode de récupération.

iPhone 7 et iPhone 7 Plus : Maintenez les touches d’alimentation et de volume bas jusqu’à l’accès au mode de récupération.

iPad, iPhone 6s et les modèles antérieurs avec le bouton Home : Maintenez le bouton Home et le bouton d’alimentation jusqu’à l’accès au mode de récupération.

3. Après l’accès au mode de récupération, iTunes détecte automatiquement iPhone. Et puis, cliquez sur « Restaurer » pour remettre l’iPhone à l’état d’usine et effacer toutes les données.

restaurer ou mettre à jour iPhone
RemarquePour sortir du mode de récupération, il suffit de redémarrer l’iPhone de façon forcée.

4. Réparer iPhone sous mode DFU

Parfois, le mode de récupération ne peut réparer les problèmes à cause de la défaillance sévère ou de l’interruption de la récupération. Le mode DFU offre une réparation plus définitive et plus avancée. Comme le mode de récupération, les étapes d’accès au mode DFU sont différentes pour de divers appareils. Néanmoins, il est assez compliqué d’accéder au mode DFU. Chaque étape doit être chronométrée avec précision (sinon l’appareil ne redémarrera que). Et aussi, vous devez faire preuve de prudence.
Étapes
1. Méthodes différentes pour accéder au mode DFU pour de divers modèles :

iPhone 6s et les modèles antérieurs, y compris iPhone SE :

① Connectez l’iPhone à l’ordinateur via un câble de données. Et puis, éteignez l’iPhone.

② Maintenez le bouton d’alimentation pendant 3 secondes. Et puis, maintenez en même temps le bouton d’alimentation et le bouton Home pendant 10 secondes.

③ Relâchez le bouton d’alimentation et maintenez toujours le bouton Home pendant 5 secondes. Si l’écran est toujours noir et que la fenêtre d’iTunes ne s’affiche pas, cela signifie que votre iPhone accède au mode DFU.

iPhone 7 et 7 Plus :

① Connectez l’iPhone à l’ordinateur via un câble de données. Et puis, éteignez l’iPhone.

② Maintenez le bouton d’alimentation pendant 3 secondes. Et puis, maintenez en même temps le bouton d’alimentation et le bouton de volume bas pendant 10 secondes.

③ Relâchez le bouton d’alimentation et maintenez toujours le bouton de volume bas pendant 5 secondes. Après l’accès au mode DFU, aucun ne s’affiche sur l’écran. Sur la fenêtre d’iTunes de l’ordinateur, il est indiqué qu’il y a un iPhone connecté.

iPhone 8 et les modèles ultérieurs :

① Connectez l’iPhone à l’ordinateur via un câble de données. Et puis, appuyez sur le bouton de volume haut et après sur le bouton de volume bas.

② Maintenez le bouton d’alimentation. Une fois l’écran noir, maintenez aussi le bouton de volume bas pendant 5 secondes.

③ Relâchez le bouton d’alimentation mais maintenez le bouton de volume bas.

④ L’iPhone accède au mode DFU jusqu’à l’affichage de l’indice sur iTunes et l’écran de l’appareil noir.

2. Enfin, cliquez sur le bouton « Restaurer » sur iTunes après l’accès au mode DFU.

restaurer ou mettre à jour iPhone
RemarquePour sortir du mode DFU, il suffit de redémarrer l’iPhone de façon forcée.

5. Réparer iPhone avec iCloud

Avec la fonction d’effacement à distance d’iCloud, on peut effacer les données de l’iPhone et remettre l’iPhone à l’état d’usine. Cette fonction peut régler la plupart des problèmes, surtout l’iPhone désactivé. Cependant, il faut activer la fonction « Localiser mon iPhone » sur iPhone et allumer l’iPhone pour effacer l’iPhone via iCloud.
Étapes
1. Tapez le site web icloud.com dans un navigateur sur un ordinateur. Et puis, tapez votre identifiant Apple et le mot de passe.
accéder au site icloud
2. Cliquez sur « Localiser » et sur « Tous mes appareils ». Et puis, sélectionnez l’iPhone cible.

3. Cliquez ensuite sur « Effacer l’iPhone ».

effacer iPhone

6. Réparer iPhone avec Renee iPassFix

Renee iPassFix est un logiciel polyvalent pour réparer les problèmes des appareils iOS. On peut réparer l’iPhone à cause du redémarrage répété, de la mise à jour échouée, de l’écran noir, etc., et supprimer le code de verrouillage sans besoin du savoir-faire. Ce logiciel est compatible avec tout modèle d’appareil iOS et toute version iOS.
Renee iPassFix – Logiciel professionnel pour régler les erreurs d’appareil iOSRenee iPassFix pour réparer les erreurs d'appareil iOS

Supprimer le mot de passe Effacer le mot de passe de verrouillage même si l’appareil ne se démarre pas.

Régler les erreurs du système iOS iPhone et iPad se bloquent en mode de réinitialisation, de DFU, de redémarrage, etc.

Réinitialiser à l’état d’usine Remettre l’appareil à l’état d’origine en un clic au cas où l’appareil ne se démarre pas normalement.

Fonctionner sous Tout modèle d’iPhone, iPad et iPod Touch.

Compatible avec Les dernières versions du système iOS.

Supprimer le mot de passe Effacer le mot de passe de verrouillage en un clic

Régler les erreurs du système iOS iPhone et iPad se bloquent en mode de réinitialisation, de DFU, de redémarrage, etc.

Compatible avec Les dernières versions du système iOS et tout modèle d'appareil iOS.

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Étapes

1. Téléchargez et installez Renee iPassFix sur l’ordinateur.

2. Branchez votre iPhone ou iPad sur l’ordinateur via un câble de données. Et puis, sélectionnez « Réparer l’appareil ».

Menu principal de Renee iPassFix
3. Dans l’option « Version », vous pouvez sélectionner la version iOS à rétrograder. Et puis, cliquez sur le bouton « Réparer » pour télécharger automatiquement le firmware IPSW ou charger le firmware IPSW manuellement.
réparer les erreurs d'iPhone
4. Une fois la réinitialisation de l’iPhone terminé, vous pouvez déconnecter l’iPhone depuis l’ordinateur.
attendre la réparation d'iPhone

7. Contacter le service après-vente d’Apple

Au cas où les 6 solutions ne permettent pas de régler le problème du fonctionnement de l’iPhone et que le problème résulte des matériels, vous ne pouvez que contacter le service après-vente d’Apple pour réparer l’iPhone. Vous pouvez consulter le site officiel d’Apple pour connaître plus d’informations.
Comparaison parmi les 7 solutions
Redémarrer iPhoneRecharger iPhoneRéparer sous mode de récupérationRéparer sous mode DFURéparer via iCloudRéparer avec Renee iPassFixContacter le service d’Apple
Effacement des données××√√√×Ça dépend.
EfficacitéParfois ne fonctionner pasParfois ne fonctionner pasParfois ne fonctionner pasParfois ne fonctionner pasParfois ne fonctionner pasRégler 100% les erreurs iOSRégler 100% les erreurs iOS et les matériels
ManipulationSimpleSimpleCompliquéCompliquéMoyenSimple——
Prix×××××Essai gratuitPrix élevé hors la garantie