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19 décembre 2019  Louis LE GALL  Ingénieur tests et validations en chef
 

Résumé
Dans les années passées, Face ID est l’une des nouvelles technologies qui se développent rapidement. Cette technologie s’applique dans la vie privée et professionnelle. Apple utilise également Face ID dans les appareils iOS pour déverrouiller l’appareil et remplacer le code. Cette fonction permet de déverrouiller l’appareil plus vite. Mais si Face ID ne fonctionne plus sur votre appareil, comment faire ?



Qu’est-ce que Face ID ?

Face ID ne fonctionne plus sur iPhone X
La technologie de reconnaissance faciale est basée sur les traits du visage de la personne et porte des jugements sur l’image du visage ou le flux vidéo. Après la reconnaissance du visage, cette technologie donne la position et la taille de chaque visage et les informations de position de chaque organe facial majeur. D’après ces informations, les caractéristiques d’identité de chaque visage sont extraits et comparées à des visages connus afin d’identifier l’identité de chaque visage. La société Apple utilise cette technologie pour concevoir Face ID qui remplace le déverrouillage par le code traditionnel. Cela rend l’appareil plus pratique à utiliser.

Causes pour lesquelles Face ID ne fonctionne plus

Caméra frontale de l’appareil bloquée

La fonction Face ID de l’iPhone doit recueillir les informations du visage à l’aide de la caméra frontale. Si la caméra est couverte par le protecteur d’écran ou d’autres choses, il est impossible d’utiliser cette fonction.

Visage de l’utilisateur couvert par la masque

Si le visage de l’utilisateur est couvert par une masque, la fonction Face ID ne permet pas d’identifier les organes faciaux.

Face ID non activée

Vous pouvez vérifier si la fonction Face ID est activée. Procédez comme suit pour la vérification :
Ouvrez « Réglages » et « Face ID et code ». Après la saisie du code, vous pouvez vérifier si la fonction Face ID est activée. Sinon, vous pouvez activer la fonction Face ID comme indiquée dans l’image ci-après.
activer Face ID sur iPhone

Système iOS non à jour

Si vous n’avez pas passé le système iOS à la dernière version, la fonction Face ID ne peut sans doute être utilisée. Vous pouvez alors effectuer la mise à jour logicielle sur iPhone.

Solutions lorsque Face ID ne marche pas sur iPhone

Utiliser Renee iPassFix

Renee iPassFix est un logiciel polyvalent et professionnel de réparation du système iOS. D’une part, il peut régler toute sorte de problèmes du système iOS, comme l’écran noir, le blocage sur le logo Apple, le redémarrage répété, le fonctionnement anormale, etc. Il peut fonctionner sur divers appareils Apple, y compris iPhone, iPad et iPod touch. D’autre part, Renee iPassFix est capable de débloquer l’appareil iOS et de supprimer le code de verrouillage.
Renee iPassFix – Logiciel professionnel pour régler les erreurs d’appareil iOSRenee iPassFix pour réparer les erreurs d'appareil iOS

Supprimer le mot de passe Effacer le mot de passe de verrouillage même si l’appareil ne se démarre pas.

Régler les erreurs du système iOS iPhone et iPad se bloquent en mode de réinitialisation, de DFU, de redémarrage, etc.

Réinitialiser à l’état d’usine Remettre l’appareil à l’état d’origine en un clic au cas où l’appareil ne se démarre pas normalement.

Fonctionner sous Tout modèle d’iPhone, iPad et iPod Touch.

Compatible avec Les dernières versions du système iOS.

Supprimer le mot de passe Effacer le mot de passe de verrouillage en un clic

Régler les erreurs du système iOS iPhone et iPad se bloquent en mode de réinitialisation, de DFU, de redémarrage, etc.

Compatible avec Les dernières versions du système iOS et tout modèle d'appareil iOS.

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Redémarrer iPhone

On peut toujours redémarrer iPhone, ce qui peut régler le problème de Face ID.

Configurer une seconde apparence

Si votre visage a beaucoup changé par rapport au visage enregistré sur iPhone, cela pourrait entraîner l’identification échouée du visage. Vous pouvez configurer une seconde apparence.
Ouvrez « Réglages » et « Face ID et code ». Après la saisie du code, vous pouvez cliquer sur « Configurer une seconde apparence » pour enregistrer à nouveau votre visage.
configurer une seconde apparence sur iPhone X

Réinitialiser la fonction de Face ID

Si la fonction « Configurer une seconde apparence » ne permet pas de régler le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser Face ID.
Ouvrez « Réglages » et « Face ID et code ». Après la saisie du code, vous pouvez cliquer sur « Réinitialiser Face ID ».
réinitialiser Face ID sur iPhone X

Réinitialiser tous les réglages

Après l’essai des méthodes ci-dessus, la fonction Face ID ne fonctionne quand même pas, vous pouvez réinitialiser tous les réglages. En fait, cette fonction ne supprime que les réglages d’iPhone. Les données personnelles existent toujours sur iPhone.
Ouvrez « Réglages », « Général », « Réinitialiser » et « Réinitialiser tous les réglages ». Ensuite, vous pouvez redémarrer l’iPhone et essayer la fonction Face ID.
réinitialiser les réglages d'iPhone X

Contacter l’équipe d’assistance d’Apple

Si vous ne pouvez quand même pas utiliser Face ID, il est recommandé de contacter l’équipe d’assistance Apple pour trouver une solution.