Que dois-je faire lorsque le disque dur externe ne fonctionne pas ?

I. La raison pour laquelle le disque dur mobile ne répond pas/ne fonctionne pas

Si votre disque dur mobile ne répond pas ou ne fonctionne pas, cela peut être dû aux raisons suivantes :

● Il y a un problème avec la connexion entre le disque dur mobile et l’ordinateur.

● Le disque dur a des secteurs défectueux.

● Dommages causés par un virus ou infection par un logiciel malveillant.

● Le disque dur est en surchauffe.

● Pilotes obsolètes/corrompus. Vous pouvez afficher les étapes de mise à jour du programme du disque dur.

● Erreurs mécaniques ou physiques.

Ci-dessous, nous allons résoudre le problème de connexion le plus simple. Si ce problème ne peut pas être résolu, le disque dur peut être défectueux. Veuillez vérifier la méthode de réparation de panne de disque dur.

II. Vérifier la connexion entre le disque dur mobile et l'ordinateur

Si votre disque dur externe ne fonctionne plus ou ne peut pas être affiché sur l’ordinateur, vous devez d’abord vérifier la connexion entre le disque dur externe et l’ordinateur. Veuillez suivre la méthode ci-dessous pour vérifier la connexion entre le disque dur mobile et l’ordinateur pour voir si le disque dur mobile peut être reconnu par l’ordinateur.

1. Vérifiez et remplacez le câble de connexion du disque dur mobile

La première chose à faire est de vérifier le câble de connexion USB du disque dur externe :

● Si le câble de connexion est desserré, reconnectez le disque dur externe à l’ordinateur et assurez-vous que la connexion est sécurisée.

● Vérifiez si le câble de connexion USB externe est cassé ou endommagé, s’il est endommagé, veuillez le remplacer par un nouveau, puis reconnectez le disque dur mobile à l’ordinateur.

2. Changez de port USB ou connectez-vous à un autre ordinateur pour vérifier

S’il n’y a pas de problème avec le câble USB, reconnectez le disque externe à un autre port de l’ordinateur pour vérifier la détection. Si le problème persiste, essayez sur un autre ordinateur pour diagnostiquer le souci.

3. Vérifiez les paramètres de gestion de l'alimentation du concentrateur USB

Si le disque dur mobile ne fonctionne toujours pas correctement ou n’est pas reconnu par d’autres ordinateurs après avoir changé le port USB, il peut y avoir un problème avec les paramètres de gestion de l’alimentation du concentrateur USB, veuillez vérifier les solutions suivantes.

Étape 1 : Veuillez appuyer sur Windows et R pour ouvrir « Exécuter », tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.

Étape 2 : Dans le Gestionnaire de périphériques, développez la liste Contrôleurs de bus série universels, puis double-cliquez sur Concentrateur racine USB (USB 3.0). Après cela, dans l’interface des propriétés qui apparaît, cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation, décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie, puis cliquez sur OK. Cette action empêche le système de déconnecter automatiquement les périphériques USB pour économiser de l’énergie.

Après avoir suivi les trois solutions ci-dessus, la plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus et vous pouvez essayer d’ouvrir le disque dur et d’accéder aux données. S’il ne peut toujours pas être reconnu, il se peut que le disque dur soit défectueux et vous pouvez suivre les méthodes ci-dessous pour réparer la panne du disque dur.

III. Comment réparer la panne du disque dur mobile

1. Exécutez un logiciel antivirus

Parfois, les virus et logiciels malveillants peuvent causer une panne du disque dur. Il est recommandé de connecter le disque dur à un autre ordinateur Windows avec un logiciel antivirus fiable pour analyser et supprimer les virus.

2. Utilisez un logiciel de détection/réparation de disque dur

Si le disque dur a des secteurs défectueux, vous pouvez utiliser un logiciel spécial de détection/réparation de disque dur pour détecter et réparer les erreurs de disque dur.

Étape 1 : Connectez le disque dur mobile à l’ordinateur, téléchargez, installez et exécutez l’outil de détection de secteur défectueux du disque dur sur l’ordinateur, l’outil gratuit recommandé ici est : HDD-SCAN, c’est un logiciel gratuit pour le diagnostic du disque dur (prend également en charge les serveurs RAID, les lecteurs flash USB et SSD). Le programme peut tester les périphériques de stockage pour détecter les erreurs (blocs et secteurs défectueux), afficher les attributs SMART et modifier certains paramètres du disque dur tels que AAM, APM, etc.

Lien du site officiel : https://hddscan.com/

Étape 2 : HDD-SCAN peut afficher l’état de la numérisation sur l’interface de manière graphique. Lorsque le disque détecte environ 78%, il y a beaucoup de secteurs défectueux (B).

Étape 3 : HDD-Scan peut générer des journaux d’analyse détaillés. Une fois les secteurs défectueux détectés, utilisez le logiciel de réparation fourni par la marque du disque dur pour les traiter (SeaTools, Western Digital Data Lifeguard Diagnostic, etc.). Recherchez les outils de réparation correspondants sur Internet en fonction de la marque du disque dur. Remarque : Toutes les données peuvent être effacées lors de la réparation avec un logiciel fourni par la marque. Sauvegardez vos données si vous ne voulez pas les perdre.

3. Utilisez l'outil de vérification de disque intégré à Windows

Vous pouvez essayer d’utiliser l’outil de vérification de disque intégré à Windows pour vérifier et corriger les erreurs de disque dur externe. Veuillez procéder comme suit :

Étape 1 : Connectez le disque dur mobile à l’ordinateur, appuyez sur Windows et R sur le clavier, veuillez entrer diskmgmt.msc dans la zone de saisie contextuelle. Et puis cliquez sur OK pour accéder à la gestion du disque .

Étape 2 : Dans Gestion des disques, cliquez avec le bouton droit sur la partition de disque dur défaillante et sélectionnez Propriétés dans le menu.

Étape 3 : Dans la colonne Outils, sélectionnez Vérifier.

Étape 4 : Si votre système est Windows 7 ou Windows 8, veuillez vérifier Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers et Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux, et Windows 10 répare automatiquement toutes les erreurs par défaut. Attendez ensuite que l’inspection et la réparation soient terminées.

La vérification du disque marque les secteurs défectueux comme inutilisables pour empêcher l’écriture de données. Après réparation, les secteurs défectueux restent affichés lors de l’analyse. Pour résoudre le problème, un formatage de bas niveau ou un remplacement du disque dur est nécessaire.

4. Exécutez l'outil chkdsk pour réparer les erreurs de disque dur

L’outil chkdsk est une commande permettant au système Windows de vérifier l’état actuel du disque, afficher l’état de la mémoire et le nombre de fichiers discrets dans le chemin spécifié, et réparer le disque. Il est simple de réparer une panne de disque dur avec l’outil chkdsk. Les étapes spécifiques sont les suivantes :

Étape 1 : Connectez le disque dur défectueux à l’ordinateur, recherchez directement cmd dans la zone de recherche dans le coin inférieur gauche et sélectionnez exécuter en tant qu’administrateur pour ouvrir l’outil d’invite de commande.

Étape 2 : Dans la fenêtre d’invite de commande qui s’ouvre, entrez la commande chkdsk E: /f (E fait référence au numéro de disque du disque dur) et appuyez sur la touche Entrée pour corriger l’erreur. Une fois le processus de réparation terminé, vérifiez si le problème est résolu.

Après avoir suivi les étapes ci-dessus pour réparer le disque dur mobile, si vous constatez que les données du disque dur mobile sont perdues, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour restaurer les données.

IV.Comment restaurer les données perdues sur le disque dur mobile ?

1. Qu'est-ce que Renee Undeleter ?

Renee Undeleter, c’est un logiciel spécialement utilisé pour restaurer divers fichiers de données. Lorsque vous supprimez accidentellement des fichiers importants, videz la corbeille ou formatez le disque/stockage, vous pouvez utiliser cet outil pour récupérer les données perdues. Le logiciel couvre quatre modules fonctionnels, notamment la récupération de fichiers, la récupération de format, la récupération de partition et la création d’images, qui peuvent vous aider à résoudre tous les problèmes de perte de données de manière globale.

2. Comment utiliser Renee Undeleter pour récupérer les données d'une partition de disque dur ?

Étape 1 : Téléchargez, installez et exécutez Renee Undeleter, sélectionnez l’option Analyse Complète (Disque) sur l’interface principale. Remarque : Ne pas installer sur le disque qui doit restaurer les données, afin de ne pas provoquer d’écrasement des données.

Étape 2 : Ensuite, sélectionnez le périphérique de disque à analyser (c’est-à-dire le disque sur lequel se trouve la partition supprimée ou formatée), puis cliquez sur Suivant. Sélectionnez Réglages par défaut sur l’interface de réglage avancé.

Étape 3 : Après cela, le logiciel analysera le périphérique de disque. Après l’analyse, une fenêtre d’invite de « Sélectionnez la partition que vous devez analyser » apparaîtra. Vous pouvez sélectionner la partition correspondante en fonction de vos besoins. Après la numérisation, vous pouvez prévisualiser les fichiers dans la fenêtre d’aperçu à droite, puis sélectionner les fichiers que vous devez restaurer et cliquer sur le bouton Récupérer dans le coin inférieur droit pour restaurer les fichiers sélectionnés.

Étape 4 : Ensuite, sélectionnez le dossier cible, cliquez sur Parcourir pour sélectionner un autre disque pour enregistrer les fichiers récupérés, puis cliquez sur le bouton Récupérer pour lancer la commande de récupération de fichier, il vous suffit d’attendre patiemment.